Ao criar uma conta ou continuar usando o Barber Hub, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se estiver representando um estabelecimento, declara possuir autorização para cadastrá-lo e administrá-lo.
1. O que o Barber Hub oferece
O Barber Hub aproxima clientes e estabelecimentos e disponibiliza recursos de descoberta, agendamento, comunicação e gestão. A plataforma organiza a relação entre as partes, mas não realiza o serviço de beleza e não integra a equipe de cada estabelecimento.
2. Cadastro e proteção da conta
As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas. Cada pessoa é responsável por proteger sua senha, revisar os dispositivos conectados e comunicar imediatamente qualquer acesso não reconhecido. Contas são pessoais; permissões de equipe devem ser concedidas somente a pessoas autorizadas.
3. Perfis de cliente e profissional
- Clientes podem pesquisar estabelecimentos, solicitar horários, acompanhar atendimentos, favoritar locais e publicar avaliações elegíveis.
- Profissionais administram página pública, serviços, equipe, disponibilidade, relacionamento e indicadores do próprio negócio.
- Proprietários respondem pelos acessos concedidos à recepção, gerência e demais membros da equipe.
4. Agendamentos, atrasos e cancelamentos
Uma solicitação pode depender de confirmação do estabelecimento. Horários, tolerância a atrasos, cancelamentos, reagendamentos, recorrências, lista de espera e eventuais faltas devem seguir as condições informadas no momento da reserva. Cliente e estabelecimento devem manter o status do atendimento fiel ao ocorrido.
5. Informações e responsabilidade do estabelecimento
O estabelecimento é responsável por preços, duração, descrição e execução dos serviços, qualificação de sua equipe, horários, endereço, imagens, promoções, obrigações fiscais e atendimento ao consumidor. Indicadores financeiros e comissões são ferramentas de apoio e não substituem contabilidade, documento fiscal ou orientação profissional.
6. Planos profissionais
Planos, limites e benefícios destinam-se a contas profissionais. Valores, períodos, recursos incluídos e condições de mudança serão apresentados antes da contratação. Recursos que dependam de fornecedor externo podem ter condições específicas claramente informadas.
7. Conteúdo, avaliações e convivência
É proibido publicar conteúdo ilegal, discriminatório, enganoso, abusivo, invasivo, sem autorização ou que viole direitos de terceiros. Avaliações devem refletir experiências reais. Podemos limitar a visibilidade, solicitar esclarecimentos ou remover conteúdo que descumpra estas regras, preservando registros necessários à apuração.
8. Uso permitido
Não é permitido tentar acessar contas ou dados de terceiros, contornar limites e permissões, interferir no funcionamento da plataforma, automatizar consultas de forma abusiva, explorar falhas ou usar o Barber Hub para fraude, spam ou finalidade ilícita.
9. Propriedade intelectual
A marca, a interface e os componentes do Barber Hub pertencem aos seus respectivos titulares. O usuário mantém os direitos sobre o conteúdo que publica e concede apenas a autorização necessária para armazená-lo, processá-lo e exibi-lo dentro das funções escolhidas.
10. Disponibilidade e limites
Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas manutenções, falhas de conexão e eventos fora do nosso controle podem causar interrupções. Não garantimos resultado comercial, aumento de clientela ou disponibilidade contínua de terceiros. Quando possível, comunicaremos mudanças relevantes e ofereceremos meios de recuperação.
11. Suspensão e encerramento
Podemos restringir contas diante de risco à segurança, fraude, ordem legal ou violação destes Termos, com análise proporcional ao caso. O titular pode programar a exclusão da conta; o pedido aguarda sete dias e pode ser cancelado nesse período. Depois, dados pessoais são removidos ou anonimizados, exceto registros cuja conservação seja necessária para obrigação legal, prevenção a fraude ou exercício de direitos.
12. Alterações e contato
Estes Termos podem ser atualizados para refletir novos recursos, regras ou exigências legais. Mudanças relevantes serão informadas pelos canais disponíveis. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas pela Central de Suporte.