Esta Política explica quais dados o Barber Hub utiliza, para quais finalidades e quais escolhas você possui. Tratamos somente as informações necessárias para oferecer a experiência solicitada, proteger as contas e cumprir obrigações aplicáveis.
1. Quem trata os dados
O Barber Hub, uma plataforma de The Gamers Tech, decide como os dados da plataforma são tratados. Cada estabelecimento também é responsável pelas informações operacionais que registra sobre seus próprios clientes. Solicitações podem ser enviadas pela Central de Suporte.
2. Dados que podemos utilizar
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, foto, tipo da conta e registros de aceite.
- Negócio: nome e documento do estabelecimento, endereço, serviços, equipe, horários, portfólio e redes divulgadas pelo responsável.
- Uso da plataforma: agendamentos, cancelamentos, lista de espera, avaliações, favoritos, preferências, consentimentos e atendimentos de suporte.
- Operação profissional: relacionamento com clientes, anotações internas, movimentações, comissões, metas e indicadores autorizados.
- Localização: cidade, bairro ou posição aproximada, apenas quando você pede resultados próximos e autoriza o navegador. A localização não é solicitada silenciosamente e pode ser negada sem impedir o uso das demais funções.
- Segurança: horários de acesso, características gerais do dispositivo, endereço de rede parcialmente oculto, eventos de proteção e registros de auditoria.
3. Para que usamos essas informações
Usamos os dados para criar e proteger a conta, manter a sessão, apresentar estabelecimentos, concluir ações solicitadas, organizar agenda e operação, oferecer suporte, enviar comunicações autorizadas, prevenir abuso, melhorar estabilidade e acessibilidade e cumprir determinações legais. Quando você escolhe usar sua localização, ela serve para ordenar e apresentar estabelecimentos próximos. Comunicações promocionais dependem de escolha separada e podem ser interrompidas.
4. Bases para o tratamento
Conforme o contexto, o tratamento ocorre para executar os serviços solicitados, cumprir obrigação legal, proteger direitos e prevenir fraude, atender interesses legítimos avaliados com cuidado ou respeitar consentimento específico. Quando o consentimento for a base aplicável, ele pode ser revogado para usos futuros.
5. O que fica público e o que permanece privado
Página do estabelecimento, serviços, equipe divulgada, portfólio e avaliações publicadas podem ser vistos no portal. Agenda individual, dados de contato do cliente, fichas, anotações internas, permissões, financeiro e eventos de segurança são restritos ao titular e às pessoas autorizadas para a função. A interface identifica essas diferenças antes da publicação.
6. Compartilhamento e prestadores
Não vendemos dados pessoais. Podemos utilizar prestadores de hospedagem, comunicação, monitoramento e armazenamento que atuam sob contrato e recebem somente o necessário para sua atividade. Também podemos compartilhar informações diante de obrigação legal, proteção de direitos ou investigação de fraude, sempre dentro dos limites aplicáveis.
Alguns prestadores podem processar ou armazenar informações fora do Brasil. Nessas situações, adotamos medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a LGPD e exigimos proteção adequada ao serviço contratado. Você pode solicitar, pela Central de Suporte, informações sobre as categorias de prestadores e as salvaguardas aplicáveis às transferências internacionais.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Dados da conta e da operação permanecem enquanto o serviço estiver ativo. Registros de segurança, suporte e transações podem ser conservados por prazo adicional quando necessários para prevenção a fraude, obrigação legal ou exercício de direitos. Ao pedir exclusão, há um período de sete dias para cancelamento; depois, dados pessoais são apagados ou anonimizados, salvo justificativa legítima de retenção.
8. Senhas e segurança
Senhas nunca são exibidas ao Barber Hub nem armazenadas como texto legível em tabelas de perfil. O serviço de acesso conserva somente uma representação protegida e não reversível. Também adotamos controle por função, sessões revogáveis, validação de entradas, registros de ações sensíveis e revisão periódica de permissões. Nenhum sistema elimina todos os riscos; por isso, avise o suporte caso perceba atividade desconhecida.
9. Armazenamento no dispositivo e notificações
O navegador pode guardar preferências de tema, filtros e rascunhos operacionais por tempo limitado para manter a continuidade. Senhas, tokens e códigos de acesso não entram nesses rascunhos, que são limpos no logout. Notificações no dispositivo só são ativadas após sua permissão e podem ser desativadas nas preferências do navegador e da conta.
10. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários e revogação de consentimento. A área da conta permite baixar uma cópia das informações e programar a exclusão. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender ações sensíveis.
11. Crianças e adolescentes
A criação de conta deve ser feita por pessoa capaz de aceitar estes termos. Serviços destinados a menores devem ser contratados e acompanhados pelo responsável legal, conforme as regras do estabelecimento e a legislação aplicável.
12. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política diante de novos recursos, mudanças operacionais ou exigências legais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis e a versão vigente permanecerá acessível nesta página.
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